Política de privacidade
Última atualização: 21 de agosto de 2026
1. Quem é o controlador dos seus dados
A EASY ECCOM LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 61.101.059/0001-60, com sede na Avenida Paulista, 1471, Sala 1110, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-927, que atua comercialmente sob o nome fantasia Rinelle, é a controladora dos dados pessoais tratados no site rinelle.com.br, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Esta Política explica de forma clara quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você pode exercer seus direitos.
Canal para assuntos de privacidade: contato@rinelle.com.br ou WhatsApp +55 11 92513-5863.
Ao utilizar o site, você reconhece que leu e compreendeu esta Política. Em caso de conflito entre os Termos de Uso e esta Política, prevalece esta Política no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais.
2. Quais dados coletamos
| Categoria | Dados |
|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento |
| Contato | E-mail, telefone, WhatsApp |
| Endereço | Endereço de entrega e de cobrança, CEP |
| Pagamento | Meio de pagamento escolhido, status, valor e confirmação da transação. Não recebemos, não visualizamos e não armazenamos o número completo do seu cartão nem o código de segurança. Esses dados são inseridos diretamente no ambiente criptografado do Shopify e processados pela instituição financeira |
| Pedidos | Produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, trocados, devolvidos ou cancelados, e histórico de compras |
| Atendimento | Conteúdo das mensagens trocadas conosco por e-mail, WhatsApp ou formulário |
| Navegação | Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso |
| Conta | Login, senha armazenada de forma criptografada, preferências e configurações |
Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado genético ou biométrico. Pedimos que você não nos envie esse tipo de informação.
3. Como coletamos
- Diretamente de você, quando cria uma conta, realiza uma compra, assina a newsletter ou entra em contato conosco
- Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, enquanto você navega no site
- De operadores e parceiros, como plataformas de pagamento, transportadoras e ferramentas de análise, que tratam dados em nosso nome
4. Para que usamos e com qual base legal
Todo tratamento realizado por nós tem uma finalidade específica e uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Processar seu pedido, cobrar, emitir nota fiscal e realizar a entrega | Execução de contrato |
| Processar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos | Execução de contrato |
| Prestar atendimento e responder às suas solicitações | Execução de contrato |
| Cumprir obrigações fiscais, contábeis e de emissão de nota fiscal | Cumprimento de obrigação legal |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações | Legítimo interesse e proteção ao crédito |
| Enviar comunicações de marketing, ofertas e novidades | Consentimento |
| Exibir anúncios personalizados e medir o resultado de campanhas | Consentimento |
| Analisar o uso do site e melhorar a experiência de compra | Legítimo interesse |
| Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos |
Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos seus dados apenas na medida necessária para operar a loja e cumprir a lei:
- Shopify, plataforma que hospeda e opera nossa loja virtual
- Instituições financeiras, adquirentes e gateways de pagamento, para processar, validar e liquidar as transações
- Correios e transportadoras, para realizar a entrega do seu pedido
- Emissores de nota fiscal e escritório de contabilidade, para cumprimento de obrigações fiscais
- Ferramentas de análise e publicidade, quando você consente com cookies de marketing
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente
Não vendemos seus dados pessoais. Não cedemos, alugamos nem negociamos suas informações com terceiros para finalidade comercial própria deles.
Nossos fornecedores atuam como operadores, tratando dados exclusivamente conforme nossas instruções e obrigados contratualmente a manter sigilo e adotar medidas de segurança.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo que permitem o funcionamento do site e nos ajudam a entender como ele é utilizado.
| Tipo | Finalidade |
|---|---|
| Necessários | Mantêm o carrinho, a sessão e o checkout funcionando com segurança. Não podem ser desativados |
| Desempenho e análise | Mostram como os visitantes navegam, para que possamos melhorar o site |
| Marketing | Permitem exibir anúncios relevantes e medir o resultado das campanhas |
Solicitamos seu consentimento antes de instalar cookies não essenciais, e você pode alterar suas preferências a qualquer momento nas configurações de cookies do site. Também é possível bloquear ou apagar cookies diretamente no seu navegador, ciente de que isso pode afetar o funcionamento de partes do site.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Pedidos e notas fiscais | 5 anos, conforme prazos fiscais e o art. 27 do Código de Defesa do Consumidor |
| Dados cadastrais da conta | Enquanto a conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão, removemos, ressalvado o que a lei nos obriga a manter |
| Registros de atendimento | 3 anos após a conclusão do atendimento |
| Registros de acesso à aplicação | 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Dados usados para marketing | Até você revogar o consentimento ou cancelar o recebimento |
| Dados de análise e publicidade | Até 26 meses |
Encerrado o prazo e cumprida a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
8. Seus direitos como titular
Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento de dados seus
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
- Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Opor-se a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse
- Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@rinelle.com.br com o assunto "LGPD" ou fale conosco pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança. Você também pode indicar um representante autorizado, mediante comprovação de poderes.
Não cobramos por essas solicitações e não discriminamos quem exerce seus direitos.
9. Comunicações de marketing
Se você aceitou receber nossas comunicações, pode cancelar a qualquer momento pelo link de descadastro presente em todos os e-mails, ou escrevendo para contato@rinelle.com.br.
Mesmo após o cancelamento, continuaremos enviando comunicações operacionais relacionadas aos seus pedidos, como confirmação de compra, código de rastreio e avisos de entrega, por serem necessárias à execução do contrato.
10. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, entre elas:
- Certificado SSL, com criptografia de todo o tráfego do site
- Ambiente de pagamento em conformidade com o padrão PCI DSS, operado pelo Shopify
- Controle de acesso restrito às informações, limitado ao estritamente necessário
- Armazenamento de senhas de forma criptografada
Nenhum sistema é totalmente infalível. Caso ocorra incidente de segurança capaz de acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD.
Nunca solicitamos senha, código de segurança do cartão ou dados bancários completos por e-mail, telefone ou WhatsApp. Desconfie de qualquer contato nesse sentido e nos avise.
11. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia, como a plataforma que hospeda a loja e ferramentas de análise, mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com as garantias exigidas pelos artigos 33 a 36 da LGPD, mediante cláusulas contratuais específicas e níveis adequados de proteção.
12. Dados de crianças e adolescentes
Nosso site não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você é pai, mãe ou responsável legal e identificar que um menor forneceu dados a nós, entre em contato que providenciaremos a exclusão.
13. Sites e links de terceiros
Nosso site pode conter links para páginas operadas por terceiros, como redes sociais, transportadoras e meios de pagamento. Não controlamos e não respondemos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas próprias de cada um.
14. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente, para refletir mudanças nas nossas práticas, nos nossos serviços ou na legislação. A versão vigente está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
15. Reclamações
Se você entender que seus dados não foram tratados adequadamente, fale primeiro conosco pelo e-mail contato@rinelle.com.br. Buscamos resolver diretamente e com rapidez.
Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou aos órgãos de defesa do consumidor.
16. Contato
EASY ECCOM LTDA
CNPJ 61.101.059/0001-60
Avenida Paulista, 1471, Sala 1110, Bela Vista
São Paulo/SP, CEP 01311-927
E-mail: contato@rinelle.com.br
WhatsApp: +55 11 92513-5863
Atendimento: segunda a sexta das 9h às 18h, sábado das 10h às 19h