Formas de Pagamento

Na Rinelle, você escolhe como pagar com total segurança e transparência. Abaixo estão todas as formas de pagamento aceitas, as condições de cada uma e as respostas para as dúvidas mais comuns.

RESUMO

Todos os preços são exibidos em Reais (R$). O frete é grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra. Não cobramos taxa de manuseio, taxa de embalagem nem qualquer valor além do preço dos produtos.

PIX
A forma mais rápida de finalizar sua compra. Ao escolher Pix no fechamento do pedido, você recebe um código QR e um código copia e cola para pagar pelo aplicativo do seu banco.

• Confirmação em poucos minutos, sem precisar aguardar compensação
• Seu pedido entra em processamento assim que o pagamento é identificado
• O código Pix tem prazo de validade. Se expirar, basta refazer o pedido

Como a confirmação é imediata, o Pix é a opção que faz seu pedido chegar mais rápido.

CARTÃO DE CRÉDITO
Aceitamos as principais bandeiras do mercado, com parcelamento em até 2x sem juros. As bandeiras disponíveis e as condições aplicáveis ao seu pedido aparecem no fechamento da compra, antes da confirmação.

• A aprovação depende da análise da operadora do cartão e leva até 1 dia útil
• O nome que aparece na sua fatura é o da empresa responsável pela loja
• Em caso de recusa, verifique o limite disponível e os dados informados, ou entre em contato com o emissor do cartão

Se o pagamento não for aprovado, o pedido é cancelado automaticamente e nenhum valor é cobrado.

BOLETO BANCÁRIO
Ao escolher boleto, o documento é gerado na finalização da compra e também enviado para o seu e-mail.

• O boleto pode ser pago em qualquer banco, casa lotérica ou pelo aplicativo do seu banco
• A compensação leva até 3 dias úteis, e só depois disso o pedido entra em processamento
• Boletos vencidos não podem ser pagos. Nesse caso, basta realizar um novo pedido
• Pagamentos feitos após o vencimento não são identificados e o valor precisa ser solicitado ao banco

Como o boleto leva alguns dias para compensar, o prazo total de entrega aumenta. Se você tem pressa, o Pix é a melhor escolha.

SEGURANÇA
Nosso site possui certificado SSL, com todo o tráfego criptografado. O pagamento é processado em ambiente seguro da plataforma Shopify, em conformidade com o padrão internacional PCI DSS.

Não recebemos, não visualizamos e não armazenamos o número do seu cartão nem o código de segurança. Esses dados são inseridos diretamente no ambiente criptografado e processados pela instituição financeira.

Nunca solicitamos senha, código de segurança do cartão ou dados bancários completos por e-mail, telefone ou WhatsApp. Desconfie de qualquer contato nesse sentido e nos avise imediatamente.

NOTA FISCAL
Todos os pedidos são acompanhados de nota fiscal eletrônica, emitida em nome do titular da compra e enviada por e-mail. Guarde a nota, ela é necessária para eventuais trocas, devoluções e acionamento de garantia.

SEM TAXAS ESCONDIDAS
O valor exibido no fechamento do pedido é exatamente o que será cobrado. Não há:

• Taxa de frete, que é gratuita para todo o Brasil
• Taxa de manuseio, embalagem ou processamento
• Imposto de importação, porque trabalhamos com estoque nacional e nada é cobrado na entrega
• Mensalidade, assinatura ou cobrança recorrente de qualquer natureza

CUPONS E PROMOÇÕES
Cupons de desconto devem ser aplicados no campo indicado durante o fechamento da compra, antes da confirmação do pedido. Não é possível aplicar cupom depois que a compra é concluída.

Salvo indicação expressa em contrário, cupons não são cumulativos entre si. São de uso pessoal e intransferível e não podem ser convertidos em dinheiro.

Produtos adquiridos em promoção ou com cupom têm exatamente os mesmos direitos de troca, devolução e garantia que os demais.

CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Você pode cancelar seu pedido sem qualquer custo a qualquer momento antes do despacho. Basta entrar em contato informando o número do pedido.

Reembolsos são processados em até 10 dias úteis após a aprovação, sempre pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

Não realizamos reembolso em conta de terceiros nem por meio diferente do original. Todas as condições estão na Política de Troca e Devolução.

MEU PAGAMENTO FOI RECUSADO. E AGORA?
Recusas de pagamento são decididas pela operadora do cartão ou pelo banco, e não temos acesso ao motivo específico. As causas mais comuns são:

• Limite disponível insuficiente
• Dados do cartão digitados incorretamente
• Cartão bloqueado, vencido ou sem função de compra online habilitada
• Bloqueio preventivo por parte do emissor

Verifique os dados, tente outro cartão ou escolha Pix. Se o problema persistir, entre em contato com o emissor do seu cartão.

DÚVIDAS SOBRE PAGAMENTO
E-mail: contato@rinelle.com.br
WhatsApp: +55 11 92513-5863
Atendimento: segunda a sexta das 9h às 18h, sábado das 10h às 19h
Respondemos em até 1 dia útil

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Última atualização: 21 de agosto de 2026.